Мошенники под видом работников банка, операторов связи или государственных органов обращаются к гражданам, создают стрессовую ситуацию, сообщают о проблеме, а потом предлагают помощь в ее решении (вишинг). При этом чтобы войти в доверие, могут выслать фото служебных документов или даже выйти по видеосвязи в мессенджере.