Связисты одними из первых знакомятся с новинками в сфере связи

В календаре профессиональных праздников День работников радио, телевидения и связи занимает особое место.

Их услуги – современные технологии

Сегодня сложно представить нашу жизнь без качественного интернета, телевидения и возможности в любой момент быть на связи и услышать голос близкого человека. За всем этим стоит труд людей, которые ежедневно обеспечивают бесперебойную работу огромной системы.

В преддверии профессионального праздника мы заглянули в Кировский участок электросвязи Осиповичского зонального УЭ Могилёвского филиала РУП «Белтелеком». Сегодня – это не просто современное оборудование, провода и роутеры, это прежде всего люди, чьи судьбы неразрывно переплетены с развитием технологий в нашем районе. Среди них – Ирина Ерофеева, специалист по продажам, чей профессиональный путь является примером преданности выбранному делу.

Первые шаги в профессию Ирина сделала после окончания Витебского технологического колледжа в 2008 году. Молодым специалистом она пришла в районный узел связи на должность оператора связи. С первых дней девушка поняла: работа сложная, ответственная, требующая предельной концентрации, но невероятно интересная.

Большой объём задач не пугал, ей нравилось, что каждый день приносит что-то новое, а главное – возможность постоянно общаться с людьми и через предоставление услуг делать их жизнь комфортнее.

Поначалу Ирина Сергеевна работала временно. Когда срок договора истёк, уволилась. Но буквально через несколько месяцев руководство пригласило её на появившуюся вакансию. Ответственная, умеющая найти подход к самому требовательному посетителю – такие кадры ценятся…

– Сегодня перечень услуг, которые мы предлагаем, просто огромен, а их качество постоянно растёт, – отмечает Ирина Ерофеева. – Приходят инновации, но суть нашей работы остаётся прежней: предоставлять людям различные услуги связи, дарить им приятные моменты использования современных технологий.

Глядя на сегодняшний день, Ирина Сергеевна с лёгкой ностальгией отмечает, как быстро жизнь меняет привычные вещи. Многие услуги, которые раньше были на пике популярности, уже стали историей. Ушли в небытие переговорные пункты, которые когда-то пользовались огромным спросом, исчезли таксофоны, практически завершили свою историю телеграммы. Сегодня на смену старым форматам пришли высокие технологии. Одной из самых востребованных услуг стал интернет. Собеседница замечает в этом даже какую-то сезонность, когда с наступлением лета заявок на подключение интернета становится заметно больше. Люди готовятся к дачному сезону, к бабушкам и дедушкам в деревни едут внуки, а современному человеку без связи и доступа к интернету уже никуда.

За 18 лет работы в сфере связи Ирина Ерофеева стала высококлассным специалистом. Она признаётся, что уже по первому слову может почувствовать настроение клиента, помогает в этом и когда-то полученная профессия психолога, умеет сглаживать острые моменты, находить компромисс в любой ситуации. Её личный профессиональный кодекс – предоставить услуги так, чтобы человек уходил из сервисного центра не только с положительно решённым вопросом, но и с хорошим настроением. А ещё она уверена, когда работа в удовольствие, а задачи выполняются чётко и грамотно, это чувствуют все: и коллеги, и абоненты.

Если хотите узнать, как менялась связь за последние три десятилетия, стоит пообщаться со специалистом по продажам районного участка электросвязи Татьяной Комар. В этой сфере она трудится уже 29 лет. Пришла в отрасль, окончив Витебский колледж связи по специальности «Техник телекоммуникационных систем». Её профессиональный путь начинался с доставки адресатам телеграмм. Позже, пройдя спецкурсы, Татьяна Сергеевна работала телефонистом на коммутаторе: вручную соединяла междугородние звонки, отправляла телетайпы. Сегодня вместе с коллегами она оформляет документы на подключение телевидения, интернета и телефонии, а также помогает абонентам приобретать товары в рассрочку.

– Мне нравится, что работа заставляет постоянно развиваться, – признаётся Татьяна Комар. – Связисты одними из первых знакомятся с новинками в сфере связи и стараются успевать за развитием технологий. Всегда стремлюсь доступно объяснить абонентам нюансы услуг и подсказать, какой пакет будет выгоднее в конкретной ситуации. Люблю своё дело, потому что связисты наполняют жизнь человека полезными и нужными современными услугами.

kirovsk.by